Шпирт Борис - Отчаянные аккаунт-менеджеры

Отчаянные аккаунт-менеджеры:
Как работать с клиентами без стресса и проблем.
Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Год выпуска: 2018
Автор: Шпирт Борис
Исполнитель: Борис Шпирт
Жанр: Деловое общение, технологии успеха
Издательство: Альпина Диджитал
Аудиокодек: MP3
Битрейт: 57 kbps
Вид битрейта: переменный битрейт (VBR)
Частота дискретизации: 44 kHz
Количество каналов (моно-стерео): Стерео
Музыкальное сопровождение: присутствует частично (в начале-конце глав и паузах)
Продолжительность: 3:37:57

Описание:

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.